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[서비스] |
인터넷 전화로 전화를 걸었을 때 상대방 전화기에 발신번호는 어떻게 나타나는지, 또 변경이 가능한지? |
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인터넷 전화를 설치를 하게 되면 자동적으로 고객님에게는 0303-****-****의 번호가 생기게 됩니다.
그러나 발신번호 신청을 하시면 고객님이 이전에 사용하시던 번호로 발신번호가 표시되게
되어 상대방은 고객님이 인터넷 전화를 사용하는지 한국통신 전화를 사용하는 지 알수가
없으며 기존의 광고물이나 명함의 번호수정을 할 필요가 없이 사용할 수 있게 됩니다.
대부분의 회사에서 회사 대표 번호를 발신자 번호로 사용하고 있습니다
휴대폰 번호로도 발신번호 표시가 가능하며, 발신번호 변경 신청을 하셨을 경우에
신청하신 다음날 변경됩니다.
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[서비스] |
700, 060, 114,1588 및 1544 등의 번호로도 통화가 가능한가요? |
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모든 번호가 발신이 가능하지만 정보이용료가 비싼 700, 060 으로는
발신이 안됩니다.
그외 114, 100, 1544, 1588, 1577 등은 통화가 가능합니다.
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[요금] |
통화한 통화내역 조회가 가능한가요? |
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통화사용내역은 공개적으로 노출시킬수가 없으므로 계약자 본인만 신청하실 수 있습니다.
통화내역이 필요하신 분은 개인인경우에는 신분증 사본, 법인인경우에는 법인 사업자 등록증과
신청자의 신분증 사본을 팩스나 메일로 본사로 보내시면 통화내역을 발송해 드립니다. |
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[가입] |
인터넷 전화 가입시 비용은 얼마나 드나요? |
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초기 가입 비용은 설치비와 선불요금납부금이 발생됩니다.
설치비는 포트당 3만원이 발생되며, 4포트 이상의 경우에는 키폰과 교환기의
연결상태, 설치환경에 따라 설치비가 조절됩니다.
그리고 정액제의 경우에는 설치 후 1주일 이내에 1개월치 요금을 선불로 납부하여
주시면 됩니다. 종량제의 경우에는 포트당 가입비 3만원을 납부하시면 됩니다. |
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[A/S] |
전화가 안될때는 어떻게 해야 하죠? |
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먼저 인터넷이 되는지를 확인하셔야 합니다. (가장 많은 경우)
인터넷이 안될 경우에는 인터넷 전화도 사용할 수가 없습니다.
이럴경우에는 인터넷 회선 공급업체 (KT,하나로등)에 먼저 연락하셔서 인터넷 회선
장애신고를 하시면 됩니다.
인터넷이 되면서 전화가 안될때는
1. 인터넷 단말기/전화기의 연결상태 확인 인터넷 단말기와 전화기의 연결상태와
전원 연결여부를 확인하신 후 연결되지 않고 빠진 선이 있으면 다시 연결해 주시기 바랍니다.
2. 연결도 잘되어있고 인터넷도 이상이 없는데 전화만 안되는 경우는 인터넷 전화 설정에 문제가
발생한 경우 입니다. 이때는 설치한 설치점이나 고객지원센터로 연락하시면 신속히
처리해 드립니다. (고객센터 전화번호 1600-0940) |
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[서비스] |
인터넷 전화를 사용하려면 어떤 인터넷을 써야하나요? |
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인터넷의 종류는 관계없이 인터넷이 연결이 되어있으면 가능합니다.
매가패스, 두루넷, 데이콤, 샤크, 지역케이블 방송 모두 가능합니다. |
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[서비스] |
인터넷이 안들어와있는데 인터넷전화를 쓰려면 ?? |
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인터넷 전화는 인터넷 선을 통하여 음성을 전달하기 때문에
필히 인터넷 회선과 연결이 이루어져야지만 인터넷 전화 서비스를 받을 수 있습니다.
그러므로 먼저 인터넷 회선을 신청을 하신후 인터넷 전화서비스를 이용해야 합니다.
1600-0940 으로 전화주시면 인터넷 신청과 전화신청 모두 가능합니다. |
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[서비스] |
컴퓨터를 켜야 인터넷 전화를 사용할 수 있나요? |
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컴퓨터를 켤 필요는 없습니다.
인터넷 전화 단말기는 고객님의 인터넷 모뎀과 전화기 사이에 설치되므로
컴퓨터를 켜거나 프로그램을 사용하거나 하지 않습니다.
단, 인터넷 모뎀은 켜있어야 합니다. |
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[요금] |
해지할 경우 위약금은 어떻게 되나요? |
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인터넷 전화 단말기를 무상임대하며 월정액 서비스를 이용하는 경우
약정기간은 2년이며 2년이내에 해지할 경우에는 위약금이 발생합니다.
위약금 산정식은 다음과 같습니다
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정액제 상품 : 가입시 납부한 선불보증금 + 해지 당월 사용요금
(월정액 일할계산)
종량제 상품 : 해지 당월 사용요금 (KT요금 기준 사용금액)
* 단말기 미 반납시에는 단말기 가격이 위약금에 포함됩니다
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약정기간 2년 이내 해지시에는 가입시 납부한 선불보증금이 위약금으로 대체처리되며 해지당월 일할계산분만 납부하시면 되며 약정기간 2년 만료시에는 납부하셨던 선불보증금은 반환 및 마지막달 요금대체 처리 가능합니다.
종량제의 경우 해지월의 사용금액을 납부하시면 됩니다.
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[요금] |
요금납부는 언제 어떻게 하나요? |
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인터넷 전화요금 납부는 고객님이 서비스 가입시 제출하신 통장사본의 계좌에서
월정액 요금이 CMS 자동이체 됩니다.
그리고 출금일은 10일이며, 잔고가 부족해 정액요금 출금이 안된경우에는
15,20,25일 3회 출금을 더하게 됩니다. |
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[서비스] |
월정액제 신청했을때 첫달 요금은 어떻게 계산되나요? |
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월정액제를 신청하신 고객의 경우 매월 39,600원 이나 55,000원의 요금이 출금됩니다.
그러나 첫달에는 한달을 다 사용하지 못하였으므로 일할 계산을 하여 출금을 합니다.
예를 들어 55,000원 월정액제를 신청하고 20일 부터 사용한 고객의 경우에는
첫달은 10일만 사용했으므로 55.000원/30일 x 10일의 요금을 납부하며,
사용한도 또한 150,000원/30일 x 10일의 사용한도를 갖게 됩니다.
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