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구 분 이용요금 비고(VAT별도)
국내이동전화 1원/1초 기본료 : 10,000원/월 1회선당
국내유선전화 1원/1초 설치비 : 10,000원/월 1회선당
 
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구 분 내 용

인터넷전화

일반 전화선이 필요없이, 인터넷 회선(VDSL 이상)만 있으면 전화 설치비나 기본료 없이 수십 회선의 전화가 가능함.

자동 다이얼링 시스템 자동,수동 다이얼링을 비롯하여 현존하는 모든 다이얼링 방법을 지원하여, 공직선거법 준수와 업무 효율이라는 상반된 목적을 모두 충족함.

고객 전화번호를 상담원들에게 수동으로 배분하지 않고 서버에 일괄적으로 입력한 후, 상담원이 일일이 다이얼링할 필요없이, 다이얼러가 미리 입력된 전화번호로 자동으로 전화를 걸고 고객(유권자)이 전화를 받으면 대기중인 상담원에게 연결시킴.

다이얼링 시간, 고객이 응답할 때까지 기다리는 시간, 통화가 실패할 경우(결번, 무응답, 통화중, 음성사서함, 팩스 등)의 모든 시간을 다이얼러가 전담하고 상담원은 오직 고객이 응답한 경우에만 연결되므로 획기적으로 많은 고객과 전화 접촉이 가능.

특징

전화 가입과 설치나 인터넷전화장치(GateWay)가 필요없다.
관리자와 상담원은 장소의 제약 없이 인터넷이 연결된 곳이라면 어느 곳에서나(재택근무) 작업이 가능하다.

상담원에게 고객 전화번호를 분배할 필요 없이, 관리자가 컴퓨터에 일괄 입력하고 작업 결과나 통계를 조회할 수 있다.
070인터넷 전화끼리의 무료 요금제를 이용하여 다이얼러 서버에 전화 접속하는 것이 아니라, 내선 전화기처럼 전화망을 통하지 않고 다이얼러에 직접 접속하여 접속 상태를 유지한 채, 음성 안내를 받고 전화기 버튼을 눌러 작업을 수행한다.

상담원이 일일이 다이얼링할 필요가 없이 다이얼러가 자동으로 수행하므로 상담원의 노고를 덜어준다.
예측 다이얼링을 통해 상담원의 업무 효율(고객 상담)을 획기적으로 향상할 수 있다.

다이얼링

수동다이얼링
상담원이 수동대기 상태에서 전화번호와 '#'을 누르면 다이얼러는 유휴 국선을 할당하여 해당 전화번호를 다이얼링하고 상담원은 발신음을 듣게 된다.

블라인드다이얼링
상담원이 수동대기 상태에서 그냥 '#'만을 누르면 다이얼러는 전화번호 목록에서 하나의 전화번호를 꺼내온 다음 유휴 국선을 할당하여 해당 전화번호를 다이얼링하고 상담원은 발신음을 듣게 된다. 이후 과정은 수동 다이얼링과 동일한다.

순차다이얼링
자동대기 중인 상담원이 있고 유휴 국선이 있을 경우 다이얼러는 전화번호 목록에서 하나의 전화번호를 꺼내온 다음 유휴 국선으로 다이얼링하고 상담원은 발신음을 듣게 된다.

예측다이얼링
다이얼러는 [자동대기 중인 상담원 수]에 미리 설정된 [가속 계수]를 곱한 수만큼의 유휴 국선으로 다이얼링하며 자동대기 중인 상담원은 이에 관여하지 않는다. 만일 수신자가 응답을 하면, 다이얼러는 비로소 가장 오래 자동대기한 상담원에게 신호를 주고 고객-상담원 간 통화가 이루어진다.

예측 다이얼링은 응답없음, 통화중, 결번, 음성사서함, 팩스 등 정상적인 통화에 실패할 경우의 전체 다이얼링 시간과, 통화에 성공하는 경우의 다이얼링 및 응답 대기에 소요되는 시간을, 상담원이 소비하지 않고 다이얼러가 전담함으로써 상담원은 오직 상담 통화에만 전념할 수 있다.

결제방법

월사용요금 통장계좌 자동이체

신청방법
전국1600-0940으로 신청하시기 바랍니다.(이충효이사)

구비서류

개인

LETS텔레콤가입계약서, 신분증 사본 (앞/뒤)

법인 LETS텔레콤법인가입계약서,대표이사 신분증 사본 (앞/뒤)
사업자등록증 사본
구 분 이용요금 비고(VAT별도)
국내이동전화 1원/1초 기본료 : 10,000원/월 1회선당
국내유선전화 1원/1초 설치비 : 10,000원/월 1회선당
 
구 분 내 용

ACS 개요

지정된 전화번호 목록에 자동으로 전화를 걸어(아웃바운드) 수신자에게 음성 메시지를 전달하고 필요에 따라 수신자의 응답을 구하여 그 결과를 저장하는 자동 전화 음성 메시지 발송 시스템(Automatic Phone-Calling System)

ACS특징 및 장점

연결 신호(극성반전신호) 분석 기능
회선이나 음성 보드의 극성반전신호 지원 여부에 관계없이 칼라링 자동 검출 및 연결 시점 자동 탐지. 극성반전신호 대기 여부 회선 별 설정 가능.

연결음 사운드 패턴 인식
특정 통신사나 교환기의 결번 메시지, 이동전화의 다양한 음성사서함(통화중, 전화기꺼짐 등) 메시지의 사운드를 등록한 후 통화 연결음을 등록된 사운드 패턴과 비교하여 호 진행 여부 결정.

일반적인 연결 불가 메시지 탐지
사람의 음성으로 된 결번, 음성사서함 등의 메시지의 패턴을 탐지하여 신속히 호 종료.

회선 장애 검출 및 불량 회선 자동 OFF
음성 보드의 종류에 상관없이 Dial Tone 을 자동으로 인식하고 연속적인 회선 불량 시 회선을 자동으로 비사용으로 설정한다.

아날로그 회선 착신전환 가능
KT의 착신전환 톤을 정확히 인식하므로
작업 회선을 착신전환 시켜 콜백으로 인한 착신 방지 가능.

쉽고 자세한 캠페인 등록
음성 파일 재생 기능, 캠페인 별 상담요청 키, 수신거부 키, 반복 요청 키, 무시할 키, 종료할 키 설정 가능 및 재생 종료 후 응답 대기 5초간 설정 가능.

설문조사 시나리오 가능
여러 문항으로 구성되고 각 문항 당 여러 지문(항목)으로 구성된 시나리오의 등록 및 실행가능.

복수의 캠페인(전화 홍보) 동시 실행 가능
캠페인 수에 제한 없음.

복수의 작업 동시 실행 가능
작업 별 사용 회선 수나 회선 별 설정 가능 동시 실행 가능한 작업 수에 제한 없음.

작업 예약 가능
예약 가능한 작업 수에 제한 없음.

연결실패 시 재시도 가능
다이얼링 결과 통화 중, 응답 없음, 전화기 꺼짐의 경우 각각 재시도 시간 간격과 최대 시도 횟수 설정 가능.

ACR(다이얼링 플랜) 기능
접속 전화망에 맞추어 선행 디지트를 추가하거나 변경하여 다이얼링하도록 설정 가능.
예: 011-로 시작하는 번호를 08311-로 변경하여 다이얼링 가능.

녹음 기능
인바운드 녹음 회선에 전화를 걸어 1회 통화로 복수의 음성 파일 녹음 가능 인바운드 녹음 회선은 회선 별로 설정 가능.

수신거부목록 자동 필터링
최고의 속도로 시스템 수신거부목록 등록과 자동 필터링 처리. 텍스트 파일과 엑셀 파일의 수신거부목록 등록 가능.

시나리오 설정과 실행 시 수신거부 처리
수신자가 수신거부를 원하는 디지트를 입력 시 해당 전화번호를 사용자 수신거부목록 파일에 저장하고 이 파일을 여러 시스템 간,사업자 간에 공유할 수 있음.

작업 중단/재개 기능
단일 작업 시간적 분할 처리 가능. 진행 중인 작업과 예약 작업 선별적으로 중지 또는 취소 가능.

편리한 전화번호 목록 등록
일련 전화번호에 의한 등록, 직접 편집에 의한 등록, 파일 입력에 의한 등록. 일련 전화번호 중복 등록 검사 기능.

편리한 작업 결과 조회
상세한 작업 결과(13가지 분류)와 작업 결과 별, 청취 시간 별 조회 가능 및 조회 결과의 인쇄, 저장 가능.

편리한 모티터링
회선상태 창
회선 사용 여부, 용도(아웃 다이얼링/인바운드 녹음), 전화번호, 상태를 색깔과 진행막대로 멀리서도 알기 쉽게 표시

작업진행 창
진척도, 진행 시간, 연결율, 응답율, 상담율 표시

응답 창
상담 요청이나 설문에 유효하게 응답한 전화번호의 진행 상황(시간, 상태, 응답) 표시
시나리오 창
등록된 시나리오(캠페인) 표시. 추가, 편집, 삭제 가능.
예약 창
예약된 작업 목록 표시. 개별 및 일괄 취소 가능.
알림 창
주요 정보, 작업 진행 정보, 오류 정보 표시.
로그 창
음성 보드 이벤트, 신호 분석, 작업 단계, 오류 정보 표시. 문제 진단과 해결에 이용. 설정에 따라 로그 파일에 저장 가능.
다이얼링

수동다이얼링 : 상담원이 수동대기 상태에서 전화번호와 '#'을 누르면 다이얼러는 유휴 국선을 할당하여 해당 전화번호를 다이얼링하고 상담원은 발신음을 듣게 된다.

블라인드다이얼링 : 상담원이 수동대기 상태에서 그냥 '#'만을 누르면 다이얼러는 전화번호 목록에서 하나의 전화번호를 꺼내온 다음 유휴 국선을 할당하여 해당 전화번호를 다이얼링하고 상담원은 발신음을 듣게 된다. 이후 과정은 수동 다이얼링과 동일한다.

순차다이얼링 : 자동대기 중인 상담원이 있고 유휴 국선이 있을 경우 다이얼러는 전화번호 목록에서 하나의 전화번호를 꺼내온 다음 유휴 국선으로 다이얼링하고 상담원은 발신음을 듣게 된다.

예측다이얼링 : 다이얼러는 [자동대기 중인 상담원 수]에 미리 설정된 [가속 계수]를 곱한 수만큼의 유휴 국선으로 다이얼링하며 자동대기 중인 상담원은 이에 관여하지 않는다. 만일 수신자가 응답을 하면, 다이얼러는 비로소 가장 오래 자동대기한 상담원에게 신호를 주고 고객-상담원 간 통화가 이루어진다.

예측 다이얼링은 응답없음, 통화중, 결번, 음성사서함, 팩스 등 정상적인 통화에 실패할 경우의 전체 다이얼링 시간과, 통화에 성공하는 경우의 다이얼링 및 응답 대기에 소요되는 시간을, 상담원이 소비하지 않고 다이얼러가 전담함으로써 상담원은 오직 상담 통화에만 전념할 수 있다.

결제방법

월사용요금 통장계좌 자동이체

신청방법
전국1600-0940으로 신청하시기 바랍니다.(이충효이사)

구비서류

개인

LETS텔레콤가입계약서, 신분증 사본 (앞/뒤)

법인 LETS텔레콤법인가입계약서,대표이사 신분증 사본 (앞/뒤)
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