인터넷전화란 전화기를 전화선에 연결하는 대신 전 세계적으로 구석구석 연결되어 있는 인터넷 선에 연결하여 사용하는 새로운 방식의 전화 서비스를 말합니다.

인터넷전화로 전화를 걸 경우, 상대방은 인터넷 선에 연결되어 있는 전화일 수도 있고, 일반 전화선에 연결된 전화일 수도 있습니다.

인터넷 선에 연결된 전화끼리 통화를 할 때는 인터넷 중개사업자(ISP)에 의해 연결되며, 인터넷전화에서 일반 전화선에 연결된 상대방에게 전화를 걸 때는 상대방의 인근 전화국까지는 인터넷으로, 그 전화국에서 상대방 전화기까지는 일반 전화선으로 연결되어 통화가 이루어집니다.

 
인터넷전화의 착신 전화번호는 일반전화와 구분하기 위하여 02,031,011..등의 (지역)식별 번호자리에 070을 사용합니다. 즉, 인터넷전화의 번호 방식은 휴대 전화 번호에서 '010' '011' '016' 이 붙는 것처럼 '070+4자리 국번+4자리 일련번호'로 구성됩니다.
 
인터넷전화는 유선전화와 휴대전화의 장점을 동시에 가지고 있는 이상적인 전화 서비스입니다.

어디서든, 인터넷만 있으면 OK-!
  이동성이 떨어졌던 일반 유선전화와 달리, 인터넷전화는 인터넷이 연결된 곳이라면 어느 곳에서든 사용할 수 있기 때문에 휴대전화와 같이 이동성과 활용성이 뛰어납니다.

높은 통화품질에 다양한 부가기능까지
  인터넷전화 서비스는 한국정보통신기술협회(TTA)의 테스트를 통해 일정 수준 이상의 통화품질을 보증해야만 하며 매년 품질평가 실시 및 공개를 통해 지속적으로 통화품질을 개선해야 합니다. 따라서 인터넷전화의 고객은 우선전화를 사용하는 것과 비겨하여 불편함이 없이 통화할 수 있습니다. 또한 이런 높은 통화품질과 함께 다양한 부가기능을 편리하게 이용할 수 있습니다.

지역 구분 없이 언제 어디서나 저렴한 통화
  인터넷전화는 휴대전화처럼 지역 구분없이 단일 통화권으로 통화가 가능하면서도 통화료는 저렴하며, 휴대전화는 물론 유선전화보다도 요금이 낮습니다.