콜센터 솔루션
기업 규모 상관없이
커스텀 콜센터 cti를 도입하세요.
자동 발신
전화번호 누를 시간이 어디있나요?
이제, 콜 시스템이
알아서 전화를 발신해드려요.
자동 호 분배
솔루션이 알아서 전화받은 고객을
상담원님께 전화를 연결해드려요.
호 가중치 설정
몇 명의 고객에게 동시에
발신할지 설정할 수 있어요.
2배는 두명의 고객에게,
3배는 세명의 고객에게,
4배는 네명의 고객에게,
동시에 발신이 가능해요.
상담원, 관리자
전용페이지를 제공해요.
관리자 페이지
관리자만을 위한 전용 페이지를 제공해드려요.
캠페인 생성부터 상담원 관리까지 가능해요.
상담원 페이지
상담원만을 위한 전용 페이지를 제공해드려요.
전화 발신, 고객정보 입력이 가능해요.
상담원의 편의성을 생각해
만들었어요.
전화 상담 업무 효율을
높여줘요.
ivr
단순 음성안내를 넘어 회사 업무 환경에
맞춘 시나리오로 담당부서 또는 담당자와
고객을 연결할 수 있어요.
acd
14가지의 다양한 콜 라우팅 옵션을 지원해요.
콜센터의 업무 환경에 맞춰 다양한 콜라우팅을 설정해
통화 분배를 효율적으로 바꿀 수 있어요.
call back
고객 전화는 놓치면 안돼죠.
통화중, 부재중으로 받지 못한
미스콜을 줄일 수 있어요.
fmc
유무선을 통합해
pc와 mobile 환경을 지원해요.
고객 상담업무를 서포트해줄
다양한 기능들이 있어요.
crm
특수한 환경의 기업이라도 업무 환경에 맞춰
crm 항목을 다양하게 커스텀할 수 있어요.
통합상담
웹챗, 페이스북, 인스타그램, 네이버,
카카오톡, 문자메시지를 하나의 플랫폼에서
통합으로 관리할 수 있어요.
uc
사내 메신저, 게시판, 조직도 등의
협업 기능을 지원해요.
콜센터 솔루션 도입 효과
통화량, 성공률 증가
수동 전화 방식 대비
높은 통화량 및 통화 성공률
불필요한 업무시간 단축
시스템이 전화를 받은 고객을 자동으로
상담원에게 연결해줘, 대기시간 단축
비용절감
저렴한 비용으로
콜센터 시스템 임대
맞춤형 서비스
업종, 규모 상관없이
기업 맞춤 커스텀
자주 묻는 질문
구축형인가요, 클라우드형인가요?
콜센터 솔루션은 클라우드형 솔루션으로 렛츠 서비스와 호환되는 전화기를 사용중이실 경우 별도의 하드웨어 설치는 필요하지 않습니다.
다만, 호환되는 전화기가 아닐 경우 별도의 전화기 설치가 필요합니다.
※ 상품별로 다를 수 있습니다.
도입 시 약정기간이 있나요?
솔루션은 가입 시 별도의 약정기간을 두고 있지 않습니다.
※ 상품별로 다를 수 있습니다.
최소 가입 좌석이 있나요?
콜센터는 최소 가입 회선 제한을 두고 있지 않습니다.
1대만 설치도 가능합니다.
콜센터 솔루션 도입 시 필요한 서류가 궁금해요.
콜센터 솔루션 가입계약서(당사양식), 사업자등록증 사본, 법인인감증명서, 위임받는자의 신분증, 발신번호 가입자 증명원
(가입계약서는 문의주실 경우 이메일로 전달해드리겠습니다.)
